Vestec.net

Poskytovatel vysokorychlostního připojení k internetu. Moderní způsoby sledování televize. VoIP telefonní operátor.

Informační linka zdarma:
800 90 80 70
internet@elreko.cz

Služba HOTLINE

Stále více našich klientů pracuje z domova nebo potřebuje internet doma ke své práci. Většina z Vás k tomuto účelu využívá tarifní přípojku pro domácnosti.

V případě jakékoliv poruchy či požadavků klienta vzniklých mimo pracovní dobu poskytovatele, např. večer, v noci, o víkendu nebo ve svátek, nastává nepříjemná situace.

Na Vaše přání a žádosti o dostupnější hot-line  mimo pracovní dobu jsme pro Vás zavedli novou službu.

 

Výhody služby HOTLINE+
(cena služby 99,-/měsíc)

  • podpora klientovi na telefonu mimo pracovní dobu je navýšena v pracovních dnech až do 22 hod
  • servisní zásah formou vzdálené pomoci, technik je k dispozici do 2 hodin v pracovní dobu 8 – 17 hod
  • v případě poruchy přímo u klienta je garantována dostupnost technika pro výjezd nejpozději druhý den
  • v případě, že klient požaduje návštěvu technika ještě ve stejný den nahlášení závady, je k dispozici alternativní výjezd v běžné pracovní době. Služba je zpoplatněna ceníkem servisních prací poskytovatele.
  • technická podpora, rady s konfigurací nebo nastavením sítě klienta je formou emailu kdykoliv (365/24/7)

 

Výhody služby HOTLINE++, nonstop hot-line
(cena služby 199,-/měsíc)

  • podpora klientovi na telefonu nonstop – 365 dní v roce, 7 dní v týdnu, 24 hodin denně
  • servisní zásah formou vzdálené pomoci, technik je k dispozici do 2 hodin, a to kdykoliv (365/24/7)
  • v případě poruchy přímo u klienta je garantována dostupnost technika během pracovní doby v den nahlášení!
  • v případě, že klient požaduje návštěvu technika mimo pracovní dobu (večery, víkendy, svátky), je k dispozici alternativní výjezd. Služba je zpoplatněna ceníkem servisních prací poskytovatele.
  • servisní návštěva technika u zákazníka – na veškeré objednávky servisu klientem je poskytnuta sleva 50%
  • technická podpora, rady s konfigurací nebo s nastavením sítě klienta kdykoliv tel. + email (365/24/7)

Tato služba je určena všem klientům s běžným tarifem pro domácnosti, kteří potřebují vyřešit cokoliv a kdykoliv.

PŘI OBJEDNÁVCE SLUŽBY HOTLINE+ NEBO HOTLINE++ JE ZÁKAZNÍKEM ZADANÉ TELEFONNÍ ČÍSLO REGISTROVÁNO DO NAŠEHO SYSTÉMU. V PŘÍPADĚ VOLÁNÍ MIMO PRACOVNÍ DOBU JE NA TOMTO ZÁKLADĚ VYHODNOCENO, ZDA MÁ KLIENT NĚKTEROU Z UVEDENÝCH DOPLŇKOVÝCH SLUŽEB, A JEHO HOVOR JE SPOJEN S HOT-LINE ELREKO.NET

 

Podmínky pro objednání služby HOTLINE + a ++

  • minimální délka objednávky služby je 6 měsíců
  • službu lze objednat pouze pro domácí klienty s domácím tarifem
  • službu nelze objednat pro firmu -ičo, která využívá domácí tarif
  • cena služby je připočítána k pravidlné měsíční platbě klienta
Poslat dotaz

Zákaznická zóna

Online Platba

Využijte tento formulář pro zaplacení Vašich faktur pomocí platební karty.

  • Platba je rychlá, bezpečená a naprosto zdarma!
  • Zaplacení Vám nezabere více jak 3 minuty.
  • Zaplatit zde on-line můžete za internet, telefon i ostatní služby.
  • Nejrychlejší způsob jak si předplatit své VoIP volání.

Kontaktujte nás

Poptávka

Objednávka

Fakturační údaje

Mapa pokrytí