1cs Časté dotazy

Vestec.net

Poskytovatel vysokorychlostního připojení k internetu. Moderní způsoby sledování televize. VoIP telefonní operátor.

Informační linka zdarma:
800 90 80 70
internet@elreko.cz

Časté dotazy

Uživatelské rozhraní

  • Informace o klientském rozhraní

    Každý náš klient má přístup do svého uživatelského rozhraní resp. Klientského portálu.

    Zde jsou uvedeny, jak kontaktní informace, tak i parametry všech aktivovaných služeb u klienta.

    Přístup přes webový prohlížeč na adrese : http://klient.elreko.cz/

    Údaje k přihlášení naleznete ve smlouvě.

    Samozřejmostí je možnost změnit si vstupní heslo do portálu a jazyková mutace v 18-ti světových jazycích.

    Portál dále obsahuje podrobný přehled vystavených faktur s uvedením rozpisu cen, splatností, stavu úhrady. Faktury lze zobrazit ve formátu PDF a případně i vytisknout.

    Co zde naleznete:
    • Změnit kontaktní údaje klienta 
    • Odesílání SMS zpráv přímo z portálu
    • Zobrazení grafů přenosů a dostupnosti
    • Zobrazení smluv a dokumentů v portálu
    • Možnost odesílat autorizované požadavky
    • Důležité informace zasílané provozovatelemu
    • Provedení online platby za služby platební kartou 

Konfigurace zařízení

  • Nastavení WIFI routeru TP-LINK

    Nastavení WiFi routeru - např. po omylném resetu apod:
    • Po zapojení routeru musíme zjistit, jakým způsobem se do něj přihlásíme, abychom ho mohli konfigurovat. . Každý výrobce má jiné výchozí nastavení. např. firma TP-LINK dává svým routerům výchozí IP adresu: 192.168.1.1/24.  ( huawei od O2 má ip 10.0.0.138 )       Ve specifických přípojkách je výchozí adresa změněna, pokud tedy potřebujete do nastavení Vašeho routeru a jste si jisti že jste jej omylem neresetovali, dohledejte jeho adresu v dokumentech ke službě, nejčastěji u klientů připojených přes anténu je IP adresa změněna na 192.168.1.2, může Vám být nápomocné pravidlo, že IP adresa wifi routeru je přímo adresa Vaší brány (GW) nebo o jedno číslo vyšší.
    • Ve specifických přípojkách je adresa routeru
    • Nezapomeňte, že WAN port většinou slouží pro připojení „internetu", tzn. kabelu od Vašeho ISP, LAN port slouží pro Vaši síť. Ale pozor nemusí tomu tak být pokaždé.
    • Nastavíme si tedy naši síťovou kartu do stejné podsítě, např. 192.168.1.10/24 nebo necháme zapnuté DHCP, fungovat by mělo obojí. Na routeru by totiž DHCP již mělo z továrního nastavení běžet (po jeho resetu do defaultu)
    • Do webového prohlížeče si tedy zadáme IP adresu našeho routeru (192.168.1.1 v našem případě).
    • Vyhledáme si WANport, ten nastavíme nejdříve. Pokud je tedy ve Vaší instalaci využitý.
    • Jako další bude LAN. Ve většině případů to znamená jak ethernetový switch tak i WiFi rozhraní. Jsou totiž propojená (bridge). LAN je rozsah naší sítě, kterou tímto tvoříme. Doporučuji ponechat na výchozím nastavení, většinou je to 192.168.1.0/24 nebo192.168.0.0/24
    • Dále se přesouváme k nastavení bezdrátové části našeho routeru. Rozmyslíme si, jaký název sítě chceme použít. Může být libovolný, nicméně bude viditelný na zařízeních s WiFi v dosahu, takže bych určitě nevolil něco jako „ soused je…“ J. Dále nastavíme normu, tzn. Buď náš router umí pouze 802.11b/g nebo umí b/g/n. Pokud umí pouzeb/g, nastavíme přenosovou rychlost na Auto nebo 54Mbps, pokud umí b/g/n, nastavíme na 150Mbps (některé typy 300). Dále vybereme zemi ve které se nacházíme
    • V případě že na wifi nemáte potřebnou kvalitu přenosu nebo sílu signálu nevybírejte možnost nastavení frekvence na AUTO ale vyberte si přímo kanál, který je u Vás doma nejméně zarušený od jiných bezdrátových zařízení nebo wifin sousedů
    • Zabezpečení naší vytvářené sítě je jedna z priorit. Neumožní totiž cizím uživatelům se k síti připojit a dostat z ní potřebná data (jak přístup k internetu tak třeba i přístup k našim osobním datům). Zabezpečení bychom měli volit minimálně WPA, lépe WPA2. Při prvním připojení notebooku (či jiného zařízení s WiFi) k našemu routeru budeme zadávat heslo. Vícekrát heslo zadávat nemusíme, pouze v případě, že bychom nastavení ze zařízení smazali. (Je tedy dobré si ho pamatovat/poznamenat).
    • MAC filtrace? Ano, je to další úroveň zabezpečení. Skoro bych řekl, že to je již volitelné/nepovinné. WPA(2) zabezpečení je prakticky nemožné „rozlousknout“, přesto někteří uživatelé MAC filtraci používají. Svoji MAC adresu zjistíte, když v příkazovém řádku daného počítače zadáte příkaz ipconfig/all.
    • DHCP server nám přiděluje IP adresy na základě požadavku našeho počítače a jiných zařízení. Není tedy nutné neustále vypisovat IP adresu do síťové karty, zvlášť v případě, kdy naše zařízení často koluje (práce, škola, domov). U některých druhů přípojek je DHCP server vypnutý a síťové adresy jsou distribuovány do Vaší sítě rovnou od ISP nebo např z routeru/antény pro příjem služeb.
    • HOTOVO. Pokud se nyní připojíte na WiFi síť, kterou jste nakonfigurovali, zadáte heslo a máte přístup do internetu, vše jste udělali správně. Pokud Vám připojení stále nefunguje, může to být způsobeno restrikcí u Vašeho poskytovatele (nutné do komunikovat), špatným zapojením kabeláže (WAN = poskytovatel, LAN = vlastní síť) nebo špatnou konfigurací a je potřeba si návod projít znovu nebo nás požádat o pomoc.
  • Pomalá rychlost na WIFI nebo špatný signál

    Malá rychlost přes wifi nebo špatný signál?

    Jakou maximální rychlost umí na wifi můj router?

    Rychlosti po Wifi se standardizují do několika úrovní:
    • Router 802.11b/g s rychlosti do 54Mbps (reálně max do 20Mbps) v pásmu 2,4GHz, jedná se zejména o starší modelu routerů nebo adsl wifi modemů
    • Router 802.11n (případně 802.11b/g/n) s rychlostmi do 300Mbps v pásmu 2,4GHz. Můžeme se setkat s rychlostmi až 600MBps, nicméně povětšinou to je právě 150 nebo 300MBps, resp. cca 50 nebo 100MBps, Reálná rychlost max 40-60Mbit

    To jsou tedy čísla maximálních hodnot, které by jste měly dosáhnout v těsné blízkosti routeru, za předpokladu, že Váš notebook nebo jiné připojené zařízení, má nastavenou stejnou normu bezdrátového přenosu.

    Stačí málo, a vaše domácí Wi-Fi síť bude rychlejší, silnější a spolehlivější.

    Pomalá a nestabilní Wi-Fi je opravdu otravná. Proč není Wi-Fi ve všech koutech bytu? Proč se neustále odpojuje? Proč není přehrávání YouTube videí plynulé, ale stále se zasekává? Krok za krokem vám ukážeme, jak správně nastavit síť a co všechno budete potřebovat. Samozřejmě přidáme i tipy, jak dosáhnout maximálního výkonu, aniž byste utratili jedinou korunu.
    Chcete mít signál i ve sklepě, abyste si z YouTube mohli pouštět kutilské videotutoriály, a také na zahradě, abyste mohli přijímat e-maily na svém smartphonu? Pak budete potřebovat zařízení, které bude mít pořádný dosah.

    Signál: Co odstíní Wi-Fi

    Vysokofrekvenční signál Wi-Fi se chová podobně jako obyčejné světlo. Jsou materiály, od kterých se odráží, kterými bez problémů prochází, které jej pohlcují, nebo které jej vůbec nepropouští. Čím více dokáže Wi-Fi signál procházet předměty nebo se od nich aspoň odrážet, tím lepšího pokrytí dosáhnete. Právě proto se stává, že někdy dokáže Wi-Fi prosvítit celý rodinný dům, a jindy signál zablokují dvě sádrokartonové zdi. Sílu signálu mohou ovlivnit zdánlivé maličkosti – zavřené dveře do pokoje, mokré prádlo pověšené na šňůře, kočka vyhřívající se na Wi-Fi routeru.
    Vše ještě komplikují interference (překrývání signálů), které nejsou v nelicenčním pásmu ničím výjimečným. V praxi tak bude vaše Wi-Fi síť rušena sousedovou sítí, Bluetooth přenosy nebo dětskou chůvičkou. Často bývá velmi obtížné odhalit, co je zdrojem rušení, a jak tedy přenos zkvalitnit.

    Jednoduché řešení: Nový router

    Samozřejmě můžete zkoušet ze svého starého Wi-Fi routeru dostat maximum, ale pokud se jedná o starý model, jsou jeho možnosti limitovány. Pokud váš Wi-Fi router pochází z roku 2009, nebo je dokonce starší, pravděpodobně bude ještě starého standardu "802.11g". Až v tomto roce došlo k masivnímu nasazení nového standardu "802.11n", který nabízí větší dosah, vyšší rychlost a lepší stabilitu.
    Přenosová rychlost běžných routerů pro domácí použití se zvedla z laboratorních 54 na 300 Mb/s, což v praxi znamená reálnou rychlost kolem 8 MB/s. A to už stačí pro jakoukoliv domácí práci. Nejde však samozřejmě jen o rychlost, ale také o "kvalitu" signálu. Ten je mnohem odolnější proti rušení a hlavně systém antén MIMO (multiple input multiple output) lépe využívá i odrazů vln. Jaký router tedy vybrat?
    Pro domácí uživatele se dvěma počítači, dvěma notebooky a několika smartphony bude naprosto stačit router s cenou do 1 000 Kč. Důležité je vybírat router, který splňuje "N300", tedy má přenosovou rychlost až 300 Mb/s. Lákavě vypadají nabídky routerů N150, které nabízí pro Wi-Fi 150 Mb/s, věřte ale, že to jsou ty nejlacinější routery na trhu, u kterých se šetří na každé součástce. Navíc N150 routery využívají pouze jednu anténu a nemohou těžit ze všech výhod 802.11n. Pak už je vlastně jedno, jestli koupíte D-Link, ZyXEL, Airlive, TP-Link, Asus či jinou podobnou značku. Čipsety jsou buď stejné, nebo podobné, rozdíly najdete spíše jen v obsahu balení, jednoduchosti instalace či v kvalitě provedení. Za tyto peníze koupíte například ZyXEL NBG-419N v elegantní bílé barvě. Šroubovatelné antény lze v případě potřeby vyměnit za výkonnější, nabízí vše důležité. Cena se pohybuje kolem 1 000 Kč.
    Pokud máte doma kromě počítačů další síťové příslušenství, jako je třeba síťový disk, nebo často mezi počítači kopírujete větší množství souborů, doporučujeme připlatit za gigabitový switch. Při kopírování mezi kabelem připojenými zařízeními pak budete moci využít rychlost až 125 MB/s, díky čemuž nebude router úzkým hrdlem pro žádný síťový disk a bude na limitu možností pevných disků. Za gigabitové rozhraní přitom tolik nepřiplatíte. Například za TP-Link WR1043ND zaplatíte kolem 1 100 Kč.
    Složitější je situace, pokud bydlíte v bytovém domě a spousta vašich sousedů objevila kouzlo bezdrátových sítí. Není výjimkou, že v jednom místě můžete chytit i přes deset Wi-Fi sítí. Zde je pak tak velké rušení, že není možné dosáhnout ani vysoké rychlosti, ani dostatečné stability připojení. Řešení však není nijak složité. Stačí použít router, který využívá i pásmo 5 GHz. To není ani zdaleka tak zarušené jako pásmo v okolí 2,4 GHz, takže spojení bude rychlé a stabilní. Nákupním tipem bude D-Link DIR-815 za cca 1 500 Kč. Ten nabízí jak rychlou 802.11n, tak stabilní 5GHz Wi-Fi. Kdo požaduje gigabitové porty, ten bude muset cca 800 Kč doplatit za model D-Link DIR-825.
    Ve složitější situaci jsou ti, kteří mají ADSL, případně dnes už VDSL připojení. Standardně dodávaný VDSL modem Comtrend VR-3026e funguje dobře jako VDSL modem, jeho Wi-Fi část je však velmi podprůměrná. Přestože má modem rychlou Wi-Fi, její dosah je skutečně malý. Může za to pouze jedna integrovaná anténa, která nemá výkon jako běžné Wi-Fi routery.
    Nabídka VDSL modemů na českém trhu je prakticky nulová. Přesto lze najít model, který svými schopnostmi strčí veškerou konkurenci do kapsy – je jím Fritz!Box Fon 7390. Co nabízí? Rychlou Wi-Fi 802.11n, ale také 802.11a v 5GHz pásmu, gigabitový switch, dvojici USB portů pro připojení USB disku (pak funguje jako NAS) nebo tiskárny pro sdílení tiskárny. K USB portu lze dokonce připojit USB modem Huawei a do sítě sdílet 3G mobilní internet. Fritz poslouží také jako pokročilá telefonní ústředna. Kromě analogového a ISDN telefonu lze provozovat i VoIP účty. K základně navíc přímo připojíte DECT sluchátka bezdrátového telefonu. Nechybí ani záznamník hovorů a tak pokročilé funkce, jako je přeposílání faxů na e-mail jako PDF příloh, případně lze i hlasové zprávy poslat e-mailem. Díky VPN je možné k souborům a do sítě vůbec přistupovat i odkudkoliv z internetu. Wi-Fi má trojici antén, a přestože se na trhu najdou rychlejší modely, nabídne vše, co náročný uživatel požaduje. Fritz jsme zkoušeli i jako VDSL modem a oproti Comtrendu od O2 dokáže nabídnout na stejné přípojce zhruba o čtvrtinu vyšší rychlost. Nevýhoda: Konfigurace pro české VDSL od O2 je o něco složitější, ale nikoliv nemožná (případný návod pošlu e-mailem na vyžádání). Zatímco na německém trhu najdete Fritz v každé druhé domácnosti, u nás jsou to jen výjimky. Důvod? Jeho cena činí 5 900 Kč, což je pro řadu zákazníků prostě příliš vysoká částka.
    Před nákupem nového routeru ještě doporučujeme ověřit, zda je váš notebook vybaven kompatibilní Wi-Fi síťovou kartou. Pokud by byla jen 802.11g, nový router by nepřinesl žádné významné zrychlení. Také pokud uvažujete o 5GHz Wi-Fi, je nutné zjistit, zda je notebook vybaven kartou 802.11a. Neznáte-li z hlavy specifikace svého notebooku, na klávesnici stiskněte [Win]+ [Pause], spusťte "Správce zařízení" a u síťových adaptérů najděte bezdrátovou kartu. Většinou lze již z názvu rozklíčovat, jaké standardy karta podporuje. Třeba u bezdrátové karty Intel 4965AGN je zřejmé, že podporuje standardy 802.11a, g, n. Pokud není podpora standardů zřejmá hned z názvu, zadejte název síťové karty do Googlu a ve výsledcích již snadno najdete, které standardy jsou podporovány. Pokud zjistíte, že notebook nové a rychlé standardy nezvládá, není ještě nic ztraceno. Výměna bezdrátové karty není v notebooku tak náročná. Třeba TP-Link TL-WN961N o velikosti miniPCI vyjde cca na 400 Kč. Jak provést upgrade, to popisujeme v samostatném článku na straně 76.

    Nastavení: Nejlepší kanál

    Pokud je v okolí více Wi-Fi sítí, a přesto zůstáváte v pásmu 2,4 GHz, bude vhodné zvolit aspoň co nejméně zarušený Wi-Fi kanál. Wi-Fi má v Evropě k dispozici celkem třináct kanálů, od 2 412 do 2 472 MHz. Šířka každého kanálu je přitom 5 MHz, každý Wi-Fi router ale zasahuje do dvou okolních kanálů. To znamená, že pokud pro vysílání použijete kanál 3, budou zarušeny také kanály 1, 2, 4 a 5. Nejbližší volný pak bude kanál 8. Pokud budou vedle sebe dva Wi-Fi routery vysílat na stejném kanálu, budou se navzájem rušit. Co to znamená pro uživatele? Rapidně klesne přenosová rychlost, zvýší se chybovost přenosu, s tím také naroste zpoždění paketů, a co je ze všeho nejhorší – notebook se začne od routeru odpojovat.
    Částečnou výhrou je, že nové Wi-Fi routery mají funkci, která automaticky vybírá nejvhodnější volný kanál. Pokud tak v okolí máte jen jednu nebo dvě sítě, Wi-Fi se naladí na kanál, který není obsazený a kde přenos probíhá bez rušení. Horší je situace, když je v okolí více Wi-Fi sítí. Pak algoritmus pro výběr nejvhodnějšího kanálu selhává. V takovém případě je lepší, pokud si ručně vyberete nejvhodnější kanál. Ale jak ho zvolit?
    Nejprve je třeba provést analýzu rušení ve vašem bytě. Poslouží k tomu nástroj Xirrius Wi-Fi Inspector, který je k dispozici na webové stránce www.xirrus.com/library/wifitools.php. Jedná se o detailní nástroj pro analýzu Wi-Fi sítí. U každé sítě vám ukáže sílu signálu a další detaily, které již nejsou tolik podstatné. S notebookem pak můžete chodit po bytě a hledat, v jakých částech jsou které sítě. Třeba v obýváku mohou být úplně jiné sítě než v místě, kde je router. A právě tam, kde se s notebookem vyskytujete nejčastěji, je vhodné mít co nejmenší rušení. Pokud se vám nedaří najít vhodný volný kanál, vyzkoušejte aspoň "Speed Test" na různých kanálech. Ten kanál, který nabídne nejvyšší rychlost, si vyberte.
    Pro výběr frekvence postačí i smartphone. Třeba pro smartphony s operačním systémem Android existuje úžasná aplikace Wifi Analyzer, která podává informace o okolních Wi-Fi sítích, a to velmi přehledně. Aplikace graficky zobrazí, na kterém kanále jsou jednotlivé Wi-Fi sítě a do kterých okolních kanálů zasahují – jedním pohledem tak uvidíte, kde je volné pásmo, a kam tedy můžete svou Wi-Fi síť "umístit".
    Pokud je se sousedy rozumná řeč, není od věci se s nimi domluvit, kdo bude na kterém kanále. Wi-Fi dosáhne většinou tak přes dva byty v rámci podlaží a projde maximálně přes jedno patro, protože stropy a podlahy většinou signál perfektně utlumí. Nebude tak větší problém se o bezlicenční pásmo podělit. Jak by to mohlo vypadat, to ukazuje naše infografika. Přestože budou mezi sítěmi mírné překryvy a interference, nebude to mít negativní dopad na kvalitu sítě. Rovněž je užitečné, pokud se domluvíte na snížení výkonu Wi-Fi routeru. To nabízí naprostá většina z nich a zjistíte, že pro pokrytí bytu bude stačit výkon Wi-Fi na cca 25 %, přitom nebudete rušit sousedy.

    Umístění: Správná poloha

    Hodit router na zem, pod pracovní stůl nebo někam za počítačovou skříň je to nejhorší, co můžete udělat. Signál se odsud špatně šíří a je blokován. Ideální je, pokud je router umístěn někde u stropu, třeba na skříni. To je případ, kdy je mezi notebookem a routerem nejméně překážek. Nepodceňujte ani nastavení antén. Rozhodně by neměly být všechny antény rovnoběžné, tím by se ztrácel jejich smysl, navíc by mohlo docházet k rušení. Ideální je, pokud je jedna anténa kolmo a další dvě vychýlené cca o 20 stupňů. Využije se schopnosti odrazu signálu, takže se prostor bytu lépe pokryje. Pokud chcete pokrýt signálem i další patro, natočte jednu anténu tak, aby byla zcela vodorovně. Signál totiž vychází kolmo na antény, pokud tedy anténa směřuje vzhůru, je ideální pro pokrytí jednoho podlaží. Jestliže ji dáte vodorovně, bude "svítit" nahoru a dolů, takže lépe pokryje vícepatrový dům.
    Rovněž je vhodné, aby router nebyl poblíž zdroje nějakého rušení, jako je třeba počítač, ten také dokáže snížit kvalitu Wi-Fi přenosu.

    Příjem: Na klientovi také záleží

    Stejně dobrý, jako je router, musí být také přijímač, tedy nejčastěji notebook. Komunikace je obousměrná, na kvalitě příjmu na notebooku tak záleží úplně stejně jako v případě routeru. Notebooky mají většinou antény jen velmi krátké, prakticky jsou to jen kablíky vyvedené z miniPCI karty. Není tedy divu, že nejsou nijak výkonné. Pokud tedy potřebujete u notebooku pořádný příjem, nevyhnete se nákupu externí síťové karty – do USB portu. Musíte ji ale umět také správně použít. Jen tak ji vložit do USB portu by nebylo nejlepší řešení. Lepší je koupit USB kolíbku, do které Wi-Fi dongle umístíte. Proč? Bude dále od notebooku, a tedy zdroje rušení. Ještě lepší je situace, kdy je dongle vybaven závity na připojení externí antény. Pokud pak připojíte k donglu výkonnou, třeba 5dB anténu, budete mít špičkový příjem. Naším tipem je AirLive X.USB-3. Standardně se dodává "jen" s 3dB anténami, na druhou stranu jsou ale tyto antény dvě. Použit je kvalitní čipset Atheros, AirLive podporuje obě pásma – 2,4 i 5 GHz. Díky 802.11n je přenosová rychlost až 300 Mb/s. Zařízení může fungovat až s výkonem 23 dB, ale pozor: takový výkon není v České republice povolen. Výstupní výkon při této hodnotě činí 200 mW, což dvojnásobně překračuje limit stanovený ČTÚ. Nevýhodou je vyšší cena, za tuto bezdrátovou kartu dáte cca 1 000 Kč ve verzi bez antén, případně 1 100 Kč ve verzi s 3dB anténami.

    Posila: Repeater

    Je-li váš dům skutečně velký, stěny silné a signál přes ně nemůže projít, bude jediným řešením repeater. Repeater umístíte tam, kde se pomalu začíná ztrácet signál, třeba do mezipatra, do pokoje "uprostřed" bytu apod. Repeater funguje jako zesilovač. Přijímá signál z routeru či notebooku, zesílí jej a pošle dál. Tím se přibližně o polovinu prodlouží dosah signálu. Režim repeater (většinou označený jako WDS – Wireless Distribution System) nabízí naprostá většina dnešních Wi-Fi routerů. Instalace je velmi jednoduchá, stačí router zapojit do elektřiny, není třeba natahovat žádné kabely. Konfigurace přes webové rozhraní nebývá složitá, obvykle chce router jen vědět název sítě, kterou má rozšířit, její zabezpečení včetně hesla a někdy je také požadován Wi-Fi kanál.

    Jaké bude zlepšení: 

    O kolik se díky našim tipům zlepší vaše Wi-Fi síť?

    • Desktop 
      PCI karta (cca 1 500 Kč) nebo USB dongle (cca 1 000 Kč) s podporou 802.11n.
      Rychlost +100 %
    • iPad 
      Router s výkonnějšími anténami zlepší dosah sítě (0 Kč).
      Pokrytí +50 %
    • Router 
      Nový router s 802.11n zvýší rychlost, stabilitu i pokrytí (od 900 Kč).
      Dosah +150 %
    • Smartphone 
      Díky repeateru budete mít pokrytí i tam, kde signál dříve nebyl (0 Kč).
      Pokrytí +50 %
    • Repeater 
      Prodlouží dosah Wi-Fi sítě do všech koutů domu (cca 1 000 Kč).
      Dosah +50 %
    • Televize 
      Moderní televizor naplno využije 802.11n adaptér (0 Kč).
      Kvalita videa +30 %
    • Notebook 
      Wi-Fi karta s podporou 802.11n zajistí lepší dosah i vyšší rychlost (cca 1 000 Kč).
      Rychlost +50 %
    Rychlé tipy pro lepší Wi-Fi

    Jak vylepšit Wi-Fi během několika minut bez složitých konfigurací? Naše krátké tipy pomohou.
    ČÍM VÝŠE, TÍM LÉPE: Je-li to možné, umístěte router co nejvýše ke stropu. Třeba na skříň, kde nebude překážet.
    NASTAVENÍ ANTÉN: Pokud má router více antén, neměly by být všechny rovnoběžné, ale vychýlené cca o 20 stupňů. Chcete-li mít pokryto více podlaží, dejte anténu do vodorovné polohy – rovnoběžně s podlahou.
    VOLNÝ KANÁL: Zjistěte si, jaké jsou volné kanály pro vaši Wi-Fi. Pokud máte v okolí více sítí, zkuste se spolu se sousedy domluvit a nastavte si kanály tak, jak vidíte na našem schématu. Přestože se sítě budou částečně překrývat, rušení bude mnohem menší, nebude docházet k výpadkům.

    Pro co nejlepší pokryti odkloňte další antény od svislého směru. Bude se také využívat odrazů, čímž se dosáhne lepšího pokryti.

    Se sousedy si rozdělte kanály tak, jak vidíte na našem schématu, rušení bude minimální. Rovněž se domluvte na snížení výkonu Wi-Fi. Byt se bez problémů pokryje i na čtvrtinu výkonu.
    VDSL se silnou Wi-Fi
    Od prvního dne, co jsme VDSL modem Comtrend od O2 začali používat, nám bylo jasné, že jeho Wi-Fi má velmi malý dosah. Zástupci O2 nám tvrdili (viz minulý Chip), že Wi-Fi má dostatečný výkon a může konkurovat jiným Wi-Fi routerům. Nám to ovšem nedalo a podívali jsme se, jaká je skutečnost.
    DVOJICE ŠROUBKŮ
    Rozmontování VDSL modemu není nijak náročné. Pohromadě jej drží pouze dva křížové šroubky. Ty se nachází v přední části routeru (tam, kde je WLAN switch), pod gumovými nožičkami. Jakmile šroubky vytáhnete, můžete od přední části začít pomalu a opatrně kryt vytahovat nahoru. V zadní části (tam, kde jsou LAN porty) je několik plastových pojistek. Pokud budete kryt odtahovat plynule, oddělí se pěkně bez poškození. Je třeba použít více síly, ale s citem.
    CHUDÁ DESKA
    Po oddělání krytu se vám objeví pohled na zadní část desky s plošnými spoji. Abyste desku vytáhli, je třeba zamáčknout "čudlíky", které trčí z desky do druhé části krytu. Poté již desku lehce vyklopíte, ale pozor, nevzdalujte ji od druhé části krytu – právě v něm je totiž připevněna anténa. Mohli byste ji utrhnout.
    JEN JEDNA?
    Zatímco běžně mají Wi-Fi routery konfiguraci antén 3×3, nižší třída používá jen dvě antény. Jen ty nejlevnější modely jsou vybaveny jednou anténou – přesně jako tento modem. Na desce je použit čip Broadcom BCM43222KFBG a z něj vede kablík k miniaturní anténě. Ta je přilepena k horní části modemu. Není tedy divu, že síla Wi-Fi je velmi slabá. Zajímavé je, že ještě na počátku prodeje Telefónica tvrdila, že modem je vybaven dvojící antén. Nyní si informaci "opravila".
    PRO ZKUŠENÉ: JEDNODUCHÁ VÝMĚNA
    Pokud to umíte s pájkou a máte ruce chirurga, nebude pro vás problém anténu vyměnit. Nejprve budete potřebovat anténu. Bohatě bude stačit taková, která má zisk 5 dB. TP-LINK TL-ANT2405C koupíte cca za 100 Kč a navíc má metr dlouhý kabel, takže anténu můžete vyvést třeba na stůl, aby měla lepší "rozhled". Taková anténa má ovšem standardní SMA konektor. Ten na desku přímo nepřipojíte. Ještě budete potřebovat "Pigtail U.FL – RSMA". Jednu část připájíte k čipu, do druhé části zašroubujete anténu. Taková redukce stojí kolem 40 Kč.
    SESTAVENÍ
    Zpětné sestavení modemu je pak mnohem jednodušší – postupuje se opačným směrem. Nejprve si desku urovnejte do horního dílu tak, aby bylo možné zašroubovat šroubky. Poté postupujte od zadní části, nebojte se kryty k sobě pořádně přitlačit, aby plastové západky zapadly. Pomocí "čudlíku" na přední straně si přidržujte desku tak, aby zadní LAN porty přesně seděly v dírách, tak jak tomu bylo ještě před rozebráním modemu. Pak můžete šroubky zašroubovat. Bude-li poznat, že jste do modemu zasahovali, přicházíte samozřejmě o jeho záruku. Vše tedy dělejte velmi opatrně!

Smluvní podmínky

  • Jak mohu získat montáž a připojení zdarma?

    Nulové zřizovací náklady na montáž mohu získat již při úvazku v délce trvání smlouvy min. 12 měsíců a výběru jakéhokoliv tarifu.

  • Jak mohu získat zařízení k připojení zdarma?

    Zařízení k připojení zdarma mohu získat do zápůjčky zcela zdarma při úvazku využívaní služby 24 měsíců.

    Zákazník hradí pouze datový kabel, zdroj, případně jiný instalační materiál. Zpravidla 0 - 1 000 Kč.

  • Jak se mohu připojit zcela bez závazku?

    Smlouvu bez závazku je možné uzavřít:
    • Pokud máte vlastní zařízení k připojení, nebo si jej od nás zakoupíte
    • Pokud si uhradíte montáž zařízení technikem 
    • Pokud provedete samopřipojení
  • Jaká je výpovědní lhůta služeb?

    Výpovědní lhůta je u jakékoliv naší služby pouze 1 měsíc.

    V případě že máte od nás závazek s využítm služby v délce nějaké doby, je samozřejmně nutné tyto měsíce do konce trvání smlouvy uhradit.

Internet

  • Jsou nějaké limity na množství přenesených dat?

    NE. V naší síti můžete přenést neomezené množství dat v obou směrech. Neuplatňujeme politiku, při které dochází k poklesu rychlosti při překročení uřitého objemu přenesených dat (FUP).

  • Je možné se připojit vlastním zařízením?

    Pakliže toto zařízení svým charakterem a výkonem vyhovuje požadavkům bezchybného spojení tak ano. Cílem poskytovatele je bezchybná funkčnost poskytované služby a tu lze garantovat pouze s kvalitním hardwarem a odborným nastavením. Obě strany se potom vyhnou případným nedorozuměním a reklamacím.

  • Co je to agregace?

    Agregace datového toku je založena na dvou základních principech - statistickém multiplexingu a mechanismech řízení datového toku. Statistický multiplexing je založen na principu, že koncový uživatel nevyužívá dostupné komunikační pásmo rovnoměrně po celou dobu provozu, ale spíše nárazově. Vzhledem k tomu, že požadavky uživatelů na přenosovou kapacitu nastávají v různý okamžik, je možno vyhovět požadavkům uživatelů s využitím nižší přenosové kapacity než je součet přenosových kapacit jednotlivých linek. K uplatnění mechanismu řízení datového toku dochází v případě, že se limitace dostupné přenosové kapacity dostane na úroveň, kdy není možné obsloužit všechny požadavky uživatelů na přenos dat. Služby jako ADSL mají agregaci 1:50 v bežných tarifech a agregaci 1:20 v těch nejlepších (platba min. 2000 Kč a více). Připojení v síti Vestec.net je uplaňována agregace pouze bezkonkurečních 1:3.

  • Jak dlouho trvá instalace od objednání?

    Typicky dva dny . Lze se však domluvit i na montáži do druhého dne a to včetně víkendů.

  • Jsou datové přenosy zabezpečeny?

    Ano, jako jedni z mála umožňujeme na našich zařízení šifrované datové přenosy. Tedy se naši zákazníci nemusí bát tzv. odposlechu datového toku a  jejich veškerá komunikace do internetu a používání internetových bankovnictví a platby online kartami jsou u nás bezpečné. (tuto službu jinde nenajdete)

    Zabezpečenou komunikaci je třeba při připojení služby vyžádat.

  • Co znamená SLA v případě firemního tarfiu?

    SLA = service level agreement. Dohoda o doručené kvalitě, smluvně zavázána dostupnost a okamžitý servis u zákazníka, tarify a služby s označením SLA nejsou nikterak agregované -tedy jsou bez agregace (1:1).

  • Správné měření rychlosti připojení

    Změřte si rychlost svého připojení na jediném správném rychloměru, který je speciálně určen pro síť elreko.net. Veřejné rychloměry na Internetu jsou často přetížené a naměřené hodnoty tak velmi často neodpovídají realitě.

    Mnoho našich zákazníků se dotazuje na špatnou rychlost internetového připojení, kterou měří na různých veřejných rychloměrech. Tyto rychloměry však mohou být na místech-serverech, kde není dostatek rychlosti pro změření více zákazníků naráz. Naměřené hodnoty tak velmi často neodpovídají realitě. Správné měření rychlosti pro zákazníky elreko.net najdete zde. Pokud tedy budete reklamovat rychlost připojení, tak si nejprve proveďte měření na našem rychloměru. Ušetříte tím náklady za zbytečný výjezd našeho technika.

    Další možností je použít odkaz  rychlost.vestec.net

    Pro měření rovněž používejte kvalitní internetový prohlížeč, např. Google chrome.

    Rychlost připojení pro případ reklamace musíte vždy měřit přímo "tzv. na kabelu " tj na přívodním kabelu vedoucím od antény nebo od datové zásuvky, případně kabelem který si připojíte do wifi, routeru nebo zásuvky. 

    Při měření např. na notebooku připojené přes domácí wifi router může být rychlost velmi zkreslená v závislosti na signálu a typu routeru nebo jeho nastavení!

Telefon

  • Co je to VoIP a jaké jsou jeho výhody?

    Protokol VoIP (Voice over Internet Protocol - protokol pro přenos hlasu po Internetu) je technologie umožňující přijímání a vytváření telefonních hovorů po Internetu namísto tradičního analogového PSTN (Public Switched Telephone Network) řešení. Jednoznačnou výhodou VoIP jsou nejen nižší náklady na provoz, ale především výraznější flexibilita spočívající v možnosti připojit zařízení a uskutečnit telefonní spojení doslova kdekoliv na světě. Propojení několika kanceláří sídlících na opačných koncích světa je možné realizovat lusknutím prsty.

    Technologií VoIP lze telefonovat i přes tzv. chytré mobilní telefony připojené na internet. Jednoduše při odchozím hovoru vybere zdali použijete pro volání svého mobilního operátora nebo volání přes VoIP a ušetříte.

     

  • Je možné se připojit s vlastním IP telefonem?

    Pakliže toto zařízení svým charakterem a výkonem vyhovuje požadavkům bezchybného spojení tak ano. Cílem poskytovatele je bezchybná funkčnost poskytované služby a tu lze garantovat pouze s kvalitním hardwarem a odborným nastavením. Obě strany se potom vyhnou případným nedorozuměním a reklamacím.

  • Co potřebuji k VoIP volání přes internet?

    Tak v první řadě spolehlivé internetové připojení o min rychlosti 100 kbps (0,1 Mb/s).

    Nízké latence připojení - odezvu do internetu do max. hodnoty 50ms.

    Telefonní zařízení:
    1. Specielní telefonní přístroj s protokolem SIP pro internetové volání
    2. Bežný analogový přístroj připojený pomocí VoIP brány
    3. Chytrý mobilní telefon -smartphone s 3G připojením na internet
    4. Specielní software do PC + mikrofon a sluchátka - např. X-lite v sekci ke stažení
  • Mohu si přenést své telefonní číslo?

    Přejít k nám nemusí znamenat žádné radikální změny ve vaší agendě. Žádné změny vizitek, žádné úpravy kontaktních údajů na webových stránkách, žádné zdlouhavé informování státních institucí o změně telefonního čísla.

    Jednoduše zařídíme přenos vašeho stávajícího telefonního čísla. Stačí vyplnit dva jednoduché formuláře, zbytek zařídíme za vás.

    • Aktivujte si telefonní účet v síti Vestec VoIP
    • Vyberte si z naší nabídky tarif pro volání který vám nejvíce vyhovuje.
    • K objednání přenosu slouží 2 formuláře: Objednávka služby pro přenos čísla a Zákaznický autorizační formulář CAF*
    • Oba formuláře vytiskněte každý ve dvou vyhotoveních, vyplňte a opatřete je vlastnoručním podpisem. Originály těchto dokumentů zašlete na adresu našeho zákaznického centra
  • Co je to tarifikace volání?

    Je to údaj který vypovídá po jaké době jsou Vám účtovány poplatky za volání.

    Např. tarifikace 60/1 značí účtování hovoru každé první minuty, tedy i když zákazník provolá jen prvních 38 sekund, bude mu účtována celá první minuta, následně se po první minutě bude hovor účtovat po sekundách.

    Příklad 60/60 - hovory se účtují po minutách.

  • Umí VoIP přijímat faxy?

    Ano, naše telefonní VoIPové linky lze nastavit v administraci pro plný příjem faxových zpráv a to i dokonce automatickým konvertem přímo do Vašeho emailu. Funkce fax2mail je součastí každého námi přiděleného telefonního čísla.

Televize

  • Jak nainstalovat app Samsung SMART TV?

    Jak nainstalovat app Samsung Smart TV?
    1. Ujistěte se, že je SmartTV připojena k internetu přes ethernet
    2. Samsung podporuje naši aplikaci pro SMART TV od r. 2012
    3. Na TV přejdeme do Samsung SMART HUBU (tlačítko na ovladači)
    4. V sekci doporučené aplikace zvolíme Samsung Apps
    5. V sekci Video najdeme aplikaci Sledovanitv (nebo přes vyhledávání)
    6. U aplikace zvolíme možnost instalovat
    7. Jakmile se aplikace nainstaluje tak se objeví v sekci moje aplikace
    První spuštění:
    1. Při prvním spuštěním se objeví průvodce aplikací
    2. Původce lze přeskočit nebo si ho můžete pročíst
    3. Aplikace vygeneruje jedinečný PIN kód
    4. PIN kód vložte u klienta na účtu v sekci Přidat zařízení
    5. Jakmile se kód zadá, aplikace se sama spustí a hotovo
  • Požadavky na rychlost připojení

    Dle praktických testů této služby a měření datového toku, jsme stanovily, že pro garantování kvality příjmu je optimální tarif minimálně 16Mb/s 1:3.

    Pokud máte zájem využít této služby na přípojkách s nižší rychlostí připojení, nebo s větší agregací služby, je to možné pouze s písemnou akceptací možných problémů!!!

    Při sledování v SD kvalitě se pohybuje datový tok okolo 2-3 Mb/s a při HD kvalitě pak 5-8 Mb/s.

    V případě že spustíte službu a další člen rodiny začne stahovat, bude kvalita ovlivněna.

    Při plném vytížení Vaší rychlosti přípojení jde odezva do hodnot znemožňující sledovatTV.

  • VLC přehrávačTV pro Windows

    K přehrávání televize je potřeba přehrávač VLC

    (http://www.videolan.org) pro Windows 98/2000/XP/Vista/7, Linux, Mac OS X a další.

    Použití našeho instalátoru

    Jestliže přehrávač dosud nemáte, můžete si stáhnout přednastavenou verzi ZDE, pozor přednastavená verze je určena je určena pro Windows 2000/XP/Vista/7

    1. Stažený soubor spusťte a při instalaci se řiďte pokyny průvodce instalací
    2. Po dokončení instalace se na Ploše objeví nová ikona, na kterou 2x klikněte
    3. Spustí se přehrávač televize
    Ruční nastavení

    Přehrávání můžete spustit i ručně:

    1. Spusťte přehrávač VLC
    2. Z menu Média vyberte položku Otevřít síť… (v angličtině Open Network Stream)
    3. Do pole Adresa zadejte http://tv.sychrovnet.cz/channels.m3u



      Klikněte na tlačítko Přehrát
    Ovládání – výběr programu
    1. Klikněte na Playlist a vyberte Ukaž playlist

    2. Zobrazí se seznam dostupných televizních programů
    3. Zde si stačí vybrat a kliknout na vybraný televizní kanál

  • Zvětšení vyrovnávací paměti VLC

    Zvětšení vyrovnávací paměti

    Některé problémy se zasekáváním internetové televize lze vyřešit zvětšením tzv. vyrovnávací paměti. Přehrávač neustále dopředu načítá kus videa, který používá k překlenutí problematických okamžiků.

    1. Spustíme přehrávač VLC
    2. V menu Nástroje zvolíme položku Předvolby

    3. V okně Nastavení vlevo dole zvolíme, že chceme vidět kompletní nastavení (viz 1 na obrázku)

    4. V seznamu kategorií vlevo vybereme Vstup / Kodeky > Přístupové moduly > HTTP(S). Viz 2. na předchozím obrázku
    5. Změníme hodnotu v políčku Hodnota vyrovnávací paměti v ms na vyšší hodnotu, např. 2500. Viz 3. na předchozím obrázku
    6. Klikneme na Uložit
Poslat dotaz

Zákaznická zóna

Online Platba

Využijte tento formulář pro zaplacení Vašich faktur pomocí platební karty.

  • Platba je rychlá, bezpečená a naprosto zdarma!
  • Zaplacení Vám nezabere více jak 3 minuty.
  • Zaplatit zde on-line můžete za internet, telefon i ostatní služby.
  • Nejrychlejší způsob jak si předplatit své VoIP volání.

Kontaktujte nás

Poptávka

Objednávka

Fakturační údaje

Mapa pokrytí